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全方位管家服务是我们的使命
小提示常见问题
尊享会员包含哪些服务？
尊享会员，价格为每月39.99美元，包括邮件管理管家（每月9封信件）、一个家庭房屋的家务服务管理, 如：
- 信件管理管家（每月9封信件）
- 家务服务管理（仅限一个住宅家庭）
- 协助开设手机账户（限两个手机号）
- 协助呼叫外墙与外观保养（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫暖气、通风和空调系统（HVAC）维护（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫管道与排水系统维护（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫电气系统检查与维修 （限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫地基与结构检查（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫门窗密封维修（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫烟雾报警器与一氧化碳报警器检查 （限2次/月，或3个代币/次
- 协助呼叫绿化与园艺服务（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫害虫控制服务（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫地板清洁与保养（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫厨房设备维护与清洁（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫洗衣设备保养（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫洗手间设施维护（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫窗帘与百叶窗清洁与维修（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫照明设备检查与更换（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫烟囱与壁炉清扫与维护（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫防水处理服务（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫安全设备检查与维护（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫室内空气质量管理（限2次/月，或3个代币/次）
- 协助呼叫开锁和换锁服务（限2次/月，或3个代币/次）
- 按月维护水，电，天然气，生活垃圾账户（限1次/月，或20个代币/次）
- 快递管理（节省高达30% USPS, UPS的运费）
白金会员与尊享会员有何不同？
白金会员，价格为每月59.99美元，包括尊享会员提供的所有服务，外加额外的服务，如每月15封信件的邮件管理、协助开设网络账户、在USPS和UPS运费上节省高达50%的快递管理、两辆机动车的驾照和车辆管理、生活娱乐和保姆服务管理。
钻石会员能提供哪些额外福利？
钻石会员，价格为每月89.99美元，包括白金会员的所有服务。此外，钻石会员每月还可获得10个代币，可用于支付额外服务，如健康管理、教育项目管理、会计事务管理、法律事务管理、企业注册和许可管理、人力资源管理以及行业咨询管理。如有需要，还可以以优惠价格购买更多代币。
钻石会员是否可以将一个月内未使用的代币结转到下个月？
现阶段是不可以的，一个月内未使用的代币不可以转到并累积在未来的石会员的账户中。代币可用于根据需要支付额外服务。
如果我在一个月内用完了代币，还可以购买额外的代币吗？
是的，任何会员都可以购买额外的代币。然而，仅钻石会员可以享受优惠价格购买代币。其他级别的会员购买代币可能需要支付正常价格。
我可以随时升级或降级我的会员计划吗？
请参阅我们的条款和条件，了解有关升级或降级会员计划的具体细节。通常，会员可以更改计划，但可能适用某些限制或费用。
我可以邀请家人或朋友使用我的会员服务吗？
我们的会员服务仅限于注册会员本人或一个住宅家庭使用。然而，您可以将同一地址下的家人‡添加到您的会员计划中，享受我们提供的服务。请注意，有些时候，这可能会影响您的会员费用和提供的服务。具体细节请查看我们的会员条款和条件。
‡一个住宅家庭是指最多包含四名成员，且这些成员能够提供包括住址证明文件在内的相关证明材料。
如果我搬到了新的地址，我需要更新我的会员信息吗？
是的，如果您搬到了新的地址，请务必登录到您的会员账户，更新您的个人信息，以确保我们的私人管家服务能够准确地为您提供服务。建议您在搬家前通知我们，并尽快的更新新的地址信息。
如果我长时间出差或度假，我可以暂停我的会员计划吗？
关于暂停会员计划的政策，请查看我们的会员条款和条件。在某些情况下，您可能可以暂停会员计划，但可能会有相应的限制和费用。请与我们的客户支持团队联系，以便为您提供最佳解决方案。
私人管家服务是否可以为我处理紧急情况？
我们的私人管家会尽力为您处理各种需求，但他们未必能够解决紧急情况。对于紧急情况，请务必联系适当的专业人士，如医生、律师或紧急服务部门。
如果我想要添加或删除某项服务，应该如何操作？
如果您想要添加或删除某项服务，请联系您的私人管家或我们的客户支持团队。他们将帮助您调整您的会员计划，以确保您获得最符合您需求的服务。请注意，调整服务可能会影响您的会员费用。
我需要支付额外费用来使用您的私人管家服务吗？
您的会员费用已包含我们为您提供的私人管家服务。然而，根据您的会员级别和需求，使用某些服务可能需要额外的代币。
我的私人管家可以在何时为我提供服务？
我们的私人管家在正常工作时间内为您提供服务。然而，具体的服务时间可能因地区和管家而异。如有特殊需求，请提前与您的私人管家联系，以便为您安排合适的服务时间。
您是否提供全球范围内的私人管家服务？
我们的私人管家服务主要针对特定地区。然而，部分服务可能具有全球范围的可用性。具体情况请查阅我们的服务说明或联系客户支持团队以获取更多信息。
如何保护我的个人信息和隐私？
我们非常重视您的个人信息和隐私保护。我们将采取严格的安全措施，确保您的个人信息安全。有关我们如何保护您的个人信息和隐私的详细信息，请查阅我们的隐私政策。
如果我想要向您的团队提供反馈或建议，应该如何操作？
我们非常欢迎您的反馈和建议，您可以通过电子邮件或在线平台与我们的客户支持团队联系。您的反馈对我们非常重要，我们将努力改进我们的服务，以满足您的需求。
私人管家服务是否可以处理与子女相关的事务，如学校申请或课外活动安排？
是的，我们的私人管家可以协助您处理与子女相关的事务，如学校申请、课外活动安排等。请提前与您的私人管家沟通您的需求，以便为您提供最佳的支持和建议。
我可以邀请我的亲友共享我的会员福利吗？
您的会员福利仅限于您本人或仅限一个住宅家庭地址使用‡。然而，如果您希望为您的亲友提供类似的服务，您可以联系我们的客户支持团队了解更多关于计划的信息。这样，您的亲友也可以享受到我们优质的私人管家服务。
‡一个住宅家庭是指最多包含四名成员，且这些成员能够提供包括住址证明文件在内的相关证明材料。
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